Termos de Serviço
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou usar a plataforma Innovate Chat, você concorda em cumprir estes Termos de Serviço e todas as políticas aplicáveis, incluindo as diretrizes das plataformas de comunicação integradas (Meta, Telegram, entre outras). Se não concordar, não utilize o serviço.
2. Descrição do Serviço
O Innovate Chat é uma plataforma de atendimento ao cliente que permite gerenciar conversas de múltiplos canais — incluindo a API Oficial do WhatsApp (Meta), Instagram, Facebook, Telegram, e-mail e chat ao vivo — em um único painel, com recursos de automação, relatórios e colaboração em equipe.
3. Responsabilidades do Usuário
Você concorda em: fornecer informações verdadeiras ao criar sua conta; não utilizar o serviço para atividades ilícitas, incluindo spam, conteúdo proibido ou qualquer violação das diretrizes das plataformas conectadas; manter suas credenciais seguras, pois não nos responsabilizamos por acessos não autorizados.
4. Uso Aceitável
O usuário não deve: criar ou compartilhar conteúdo que viole direitos autorais, privacidade ou termos de terceiros; manipular ou explorar o sistema para fins maliciosos; utilizar o serviço para automações que violem as diretrizes das plataformas conectadas.
5. Privacidade e Dados
O uso da plataforma está sujeito à nossa Política de Privacidade, onde detalhamos como coletamos e utilizamos seus dados.
6. Modificações no Serviço
Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar o serviço a qualquer momento, sem aviso prévio, por razões técnicas, comerciais ou para atender a regulamentações.
7. Isenção de Responsabilidade
Nosso serviço é fornecido "como está", sem garantias de funcionamento ininterrupto. Não somos responsáveis por: suspensão ou banimento de contas em plataformas de terceiros (Meta, Telegram, etc.) devido a violações das diretrizes dessas plataformas; problemas técnicos externos ao nosso sistema; perdas ou danos resultantes do uso indevido da plataforma.
8. Rescisão
Podemos suspender ou encerrar o acesso ao serviço caso detectemos violação destes Termos. O usuário pode cancelar o uso a qualquer momento.
9. Contato
Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato pelo e-mail: suporte@innovateflow.com.br